Pohodu kvůli CRM měnit nemusíte. CRM se staví vedle ní a data s ní sdílí přes XML rozhraní, případně přes POHODA mServer. Pohoda umí obchodní kontakty, nabídky a objednávky, ale její stránky nezmiňují fáze obchodu, plán aktivit ani přehled pro obchodního manažera. Tohle řeší CRM. Cena u Lumenaxu vychází pro firmu s 6 až 20 lidmi a jen modulem CRM podle kalkulačky na 260 000 až 610 000 Kč.
- Pohodu nemusíte měnit, CRM se staví vedle ní.
- Slovo REST na stránce Stormware o API není, popisuje XML a mServer.
- mServer odpovídá na dotazy, CRM se proto musí Pohody průběžně ptát.
- Přístup přes externí API Odoo je jen v plánech Custom.
- Jen CRM pro 6 až 20 lidí: 260 000 až 610 000 Kč podle kalkulačky Lumenaxu.
Údaje o Pohodě jsou ze stránek Stormware k 25. 10. 2026, údaje o Lumenaxu z lumenax.cz ke stejnému dni.
Co Pohoda v prodeji umí a co ne
Podle Stormware má Pohoda ve všech variantách adresář: správu obchodních kontaktů, komunikační funkce, organizaci dokumentů a GDPR. Nabídky, poptávky a objednávky přidává od varianty Lite. Zákazníci tam tedy jsou i s doklady.
Co stránky Stormware nezmiňují, jsou fáze obchodního případu, očekávaná hodnota, šance na uzavřený obchod, plán aktivit a připomínky. To jsou věci, které obchodník potřebuje každý týden. Pokud je držíte v tabulce a v e-mailech, máte dvě pravdy a jednu z nich vede ten, kdo odejde jako první.
Nejste v tom sami. CRM používá podle ČSÚ jen 30,0 % firem s 10 až 49 zaměstnanci, 57,2 % firem s 50 až 249 zaměstnanci, 70,0 % firem s 250 a více zaměstnanci a 36,2 % všech firem s 10 a více zaměstnanci (rok 2025).
Tři způsoby, jak CRM k Pohodě přidat
| Způsob | Co to znamená | Kde bolí |
|---|---|---|
| CRM bez vazby | Obchod pracuje v jedné aplikaci, účetní v druhé | Faktury se do CRM nedostanou, nabídky se do Pohody přepisují ručně |
| Výměna souborů | Export a import dokladů, třeba ve formátu XML nebo CSV | Data jsou vždy stará o jeden export a někdo ho musí spustit |
| Vazba přes XML rozhraní nebo mServer | CRM se na Pohodu samo ptá a posílá do ní doklady | Musí běžet Pohoda, návrh stojí práci a testování |
Která varianta se hodí, záleží na tom, kolik dokladů denně přibývá a kdo má s Pohodou co dělat. Podle našeho úsudku stačí pro jednoho obchodníka první nebo druhá. S víc lidmi, kteří zadávají nabídky, roste cena ručního sladění.
Jak s Pohodou mluvit: XML a mServer
Pokud hledáte „Pohoda REST API“, na stránce Stormware slovo REST nenajdete. Stormware popisuje rozhraní XML, přes které se dají s Pohodou vyměňovat „v podstatě jakákoliv data“, a umí i CSV a PDF. Mezi příklady uvádí skladové a pokladní systémy a e-shopy.
Jednou z cest je POHODA mServer. Je to HTTP server, který přenáší XML v páru požadavek a odpověď: klient se zeptá, mServer odpoví. Z toho plyne, že CRM musí Pohodu průběžně dotazovat. Jiný způsob, kterým by Pohoda sama hlásila změny, stránka nepopisuje.
mServer je součástí aplikace Pohoda, takže Pohoda musí běžet, a jedna jeho instance je vyhrazená jen pro výměnu dat. Stormware doporučuje provoz na serverovém systému, ve vnitřní síti a ne na počítači s veřejnou IP adresou. Mezi návrhy použití uvádí i vazbu přes VPN. Stormware navíc píše, že automatické spouštění XML výměny dat z aplikace je jen v řadě E1. Která řada umí mServer, stránka nerozlišuje, ověřte to u Stormware dřív, než začnete projekt.
Odoo CRM: co od něj čekat
Lumenax staví CRM na open source Odoo 19. Podle odoo.com se obchodní případy řídí přetahováním mezi fázemi, nabídky jdou odeslat na pár kliknutí a vedení případů lze částečně automatizovat. Lumenax popisuje svoje CRM jako kanban s očekávanou hodnotou a pravděpodobností, nabídky ze skladu a ceníků, aktivity s připomínkami a historii zákazníka s objednávkami a fakturami u jedné karty.
Na straně Odoo má verze 19 externí rozhraní JSON-2 přes HTTP s klíčem v hlavičce. Odoo v dokumentaci uvádí, že přístup k datům přes externí API je jen v plánech Custom, ne ve Standard ani v One App Free. Odoo Online v plánu Custom stojí podle českého ceníku 33,90 EUR za uživatele měsíčně, při roční platbě 27,90 EUR. Levnější Standard je Odoo Online bez úprav a externí API nemá. Klíč API podle návodu Odoo vydrží nejvýš tři měsíce, takže budete klíče obnovovat.
Lumenax provozuje vlastní server, kde licence Odoo stojí 0 Kč. Vazbu na jiné systémy, mezi nimi Pohodu, nabízí jako práci na míru a naceňuje ji po fit-gap analýze. Hotový konektor na Pohodu na svých stránkách neuvádí.
Kolik to stojí
Provoz u Lumenaxu stojí 3 400 Kč měsíčně za server a 249 Kč za plného uživatele, tedy 4 645 Kč měsíčně pro 5 uživatelů a 7 135 Kč pro 15. Jednorázový projekt odhaduje kalkulačka při volbě „Rozšiřujeme stávající systém“ takto:
| Rozsah | Odhad projektu |
|---|---|
| Jen CRM, 1 až 5 lidí | 190 000 až 450 000 Kč |
| Jen CRM, 6 až 20 lidí (6 až 15 uživatelů) | 260 000 až 610 000 Kč |
| CRM a sklad, 6 až 20 lidí | 290 000 až 680 000 Kč |
Odhady počítají se základním převodem dat a standardní vazbou na okolní systémy. Kalkulačka uvádí, že vazba na jiné systémy přidává 25 000 až 120 000 Kč podle složitosti. Čištění chybných dat v ceně není. Pevnou cenu dostanete po fit-gap analýze, hodina práce mimo pevnou cenu stojí 3 300 Kč, při větším rozsahu od 2 200 Kč. Délku Lumenax uvádí na stránce ERP jako 4 až 12 týdnů, u malého projektu s CRM a účetnictvím pro 5 uživatelů kalkulačka uvádí 6 až 10 týdnů. Rozpis cen najdete v článku o ceně Odoo.
Jak to postavit, aby se data nehádala
Tohle jsou rady z praxe, ne citáty výrobce.
- Jeden zdroj pravdy pro každý typ dat. Pohoda vlastní doklady a účetnictví, CRM vlastní vztah se zákazníkem: poznámky, aktivity a fáze obchodu. U údajů, které se překrývají, například adresy, předem určete, který systém vyhrává.
- Testování na kopii. Než se CRM dotkne ostrých dat Pohody, vyzkoušejte vazbu na kopii databáze.
- Nejdřív to, co bolí. Začněte tím, že nabídka z CRM vytvoří doklad v Pohodě. Zbytek přidejte po měsíci provozu.
- Dohodněte, kdo spravuje klíče a hesla. Přístup k mServeru i klíč API je přístup k firemním datům.
Pokud tabulky pro obchod teprve opouštíte, projděte si pět příznaků z článku o Excelu a ERP. Pokud váháte, jestli CRM nebo rovnou ERP, čtěte srovnání Pohody, Money S3 a Helios. O bezplatných CRM píše článek o CRM zdarma.
Časté otázky
Musíme nahradit Pohodu?
Ne. Pohoda zůstává účetním systémem a CRM běží vedle ní. Postup účetního se nemění, přibude jen obchodní vrstva.
Má Pohoda REST API?
Stormware na svém webu popisuje XML rozhraní a POHODA mServer, HTTP server přenášející XML. Slovo REST tam není.
Která verze Pohody se s CRM spojí?
Stormware na stránce o XML rozhraní varianty nerozlišuje, takže z webu nezjistíte, zda je XML nebo mServer omezen řadou. Automatické spouštění XML komunikace z aplikace je jen v řadě E1. Ověřte to u Stormware.
Jaké CRM Lumenax používá?
CRM v xOffice, postavené na open source Odoo 19. Licence stojí 0 Kč, provoz 3 400 Kč měsíčně plus 249 Kč za plného uživatele. Systém běží na serveru Lumenaxu v EU nebo na vašem vlastním.
Co když máme Pohodu silně upravenou?
Vlastní agendy a uživatelská pole jsou jen v řadě E1. Úpravy ovlivňují rozsah vazby na okolní systémy, proto je projděte při fit-gap analýze. Kalkulačka s nimi nepočítá, počítá základní nebo standardní vazbu.
Zdroje
- Stormware, POHODA: XML API komunikace, zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.stormware.cz/pohoda/xml/
- Stormware, POHODA mServer (aktualizováno 16. 6. 2023), zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.stormware.cz/pohoda/xml/mserver/
- Stormware, POHODA: Srovnání variant, zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.stormware.cz/pohoda/varianty/
- Odoo 19.0 documentation, External JSON-2 API, zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.odoo.com/documentation/19.0/developer/reference/external_api.html
- Odoo, CRM, zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.odoo.com/app/crm
- Odoo, ceník, zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.odoo.com/pricing
- Lumenax, CRM systém, zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.lumenax.cz/crm-system
- Lumenax, ERP systém xOffice, zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.lumenax.cz/erp-system
- Lumenax, kalkulačka (konstanty ve skriptu stránky a časté otázky), zobrazeno 25. 10. 2026: https://www.lumenax.cz/kalkulacka-erp
- ČSÚ, ICT v podnicích, údaje za rok 2025, zobrazeno 25. 10. 2026: https://csu.gov.cz/ict-v-podnicich
Srovnání CRM: Raynet, Pipedrive, HubSpot, Zoho a Odoo podle ceníků
Implementace ERP: jak vybrat partnera a nenaletět levné nabídce
Jak vybrat ERP systém: 7 otázek, než podepíšete
